Мы в Герцелия Медикал Центр прилагаем все усилия, чтобы обеспечить Вам чувство безопасности и душевное спокойствие до, во время и после хирургической процедуры, а также помочь Вам как можно быстрее полностью вернуться к повседневной жизни.

В данном руководстве вы найдете всю информацию, необходимую для подготовки к операции или процедуре в нашем центре. Это позволит вам заранее знать, чего ожидать на каждом этапе процесса.

Мы, медицинский персонал, лично ответственны за Ваше здоровье и делаем все возможное, чтобы помочь вам и оказать поддержку по самым высоким стандартам медицинской помощи наряду с индивидуальным, преданным и профессиональным сестринским уходом.

Желаем Вам успехов и крепкого здоровья.

Общие рекомендации при отсутствии других указаний врача:

Прибытие: Вы должны прибыть примерно за два часа до времени операции для административной и сестринской регистрации и приёма.

*Голодание: Вы должны голодать, полностью воздерживаясь от пищи в течение 8 часов перед операцией.

В первые 3 часа – разрешается пить только простую воду.

Примечание: не жуйте жевательную резинку, не сосите конфеты и не курите во время голодания.

Голодание необходимо для обеспечения Вашей безопасности во время процедуры, которая может быть отменена в случае нарушения голодания.

*Лекарства: Принимайте их утром в день операции согласно указаниям хирурга или врача предоперационной клиники, если Вы посещали её до прибытия в больницу.

Если Вы использовали антикоагулянтные препараты (разжижающие кровь), важно уточнить у врача, необходимо ли прекратить лечение этими препаратами, или нужно принимать альтернативное лечение.

*Купание: Накануне вечером операции вымойте всё тело, кроме головы и лица, антибактериальным средством и снова утром в день операции.

*Общее: Избегайте приносить ценные вещи в больницу и удалите макияж перед прибытием в больницу.

Больница не несет ответственности за утерю ценных вещей.

Перед прибытием в больницу важно убедиться, что у Вас есть следующие документы, и принести их в больницу:

•       Удостоверение личности / водительские права / паспорт / одобрение опекунства
•       Если пациент несовершеннолетний до 18 лет, принесите удостоверение личности родителя, в котором указан несовершеннолетний.
•       Рентгенограммы, УЗИ, МРТ и КТ, которые Вы выполнили до операции.
•       Все лекарства, которые Вы принимаете регулярно, в их оригинальной упаковке.
•       Финансовое обязательство от страховой компании или больничной кассы (“Тофес 17”)  и средства для оплаты требуемой доплаты 
•       Всю медицинскую документацию, которую Вас попросили принести, включая сканы, рентгеновские снимки и результаты анализов.

Для вашего удобства, рекомендуем принести личные туалетные принадлежности во время госпитализации.

Регистрация и прием

Когда Вы прибудете в центр, Вам следует пройти в приемный отдел в передней части больницы, в здании, обозначенном буквой C.

Процесс приёма включает первоначальное подтверждение данных, открытие Вашего дела, регистрацию документов, которые Вы принесли из дома, и оплату доплаты.

При желании Вы можете оставить номер мобильного телефона члена семьи или сопровождающего лица, которому будут отправлены текстовые сообщения с обновлениями о ходе приёма, операции, восстановления и этапов госпитализации.

Сестринский приём

Следующий этап в подготовке к операции, это встреча с анестезиологом, хирургом и операционной медсестрой.

Члены Вашей семьи и сопровождающие лица будут ждать в зале ожидания центра до тех пор, пока Вас не переведут в отделение госпитализации после восстановления после операции.

Продолжительность операции зависит от ряда факторов и варьируется в зависимости от типа операции, методики и оборудования, используемых хирургом, а также вашего состояния здоровья, предпочтений и т.д.

Оперирующий хирург и медицинский персонал позаботятся обо всех Ваших потребностях и будут применять все требуемые средства и инструменты для мониторинга систем Вашего организма во время операции для Вашей безопасности.

По завершении операции хирург выйдет к Вашей семье, чтобы сообщить о вашем самочувствии и о том, как прошла операция.

Восстановление

Окончание операции – это момент, когда медицинская процедура завершена и начинается этап восстановления после наркоза и самой процедуры.

В зависимости от указаний врача и типа операции медицинский персонал переведёт Вас в отделение восстановления или отделение интенсивной терапии для наблюдения и первичного лечения.

Процесс восстановления и время пребывания в отделении варьируются от человека к человеку и планируются персонально.

Важно отметить:

Чтобы сохранить конфиденциальность, комфорт и здоровье всех пациентов и, конечно же, Ваше собственное, мы не можем разрешить вход сопровождающих лиц или членов семьи, за исключением родителей несовершеннолетнего.

В случае, если Вы предпочитаете, что все новости о ходе операции и восстановлении после нее были переданы кому-то из членов вашей семьи или сопровождающих лиц, мы обязательно сообщим им о переводе в палату восстановления и в отделение госпитализации, где они смогут Вас навестить.

В больнице есть 5 отделений госпитализации, обозначенных буквами A-E.

Отделение госпитализации и палата будут определены медицинским персоналом по завершении операции с учетом указаний врача, типа операции и необходимого лечения.

Палата госпитализации – это место, где начинается выздоровление. Поэтому мы приложили все усилия, чтобы вы почувствовали себя, как дума: личный шкаф, набор принадлежностей для купания, полотенце для лица, личный халат, тапочки, одноразовые наушники, бесплатный Wi-Fi, телевизор с множеством каналов на выбор и многое другое.

Чтобы обеспечить Вам и другим пациентам в отделении весь покой и отдых, которые должны быть после медицинских процедур, в соответствии с правилами нашего центра, члены семьи или сопровождающие не смогут находиться рядом с вами в ночное время. По согласованию с заведующим отделением, на ночь могут оставаться только родители госпитализированных детей и подростков до 18 лет. 

Часы посещения в отделениях госпитализации

07:00-20:00 в соответствии с инструкциями отделения

Часы посещения в отделении интенсивной терапии

 Наши врачи и медицинский персонал к Вашим услугам

На протяжении всего периода госпитализации вы будете находиться под наблюдением оперирующего хирурга, кроме этого, во всем, что касается индивидуального лечения, необходимого во время Вашей госпитализации, вас будет инструктировать медицинский персонал.

Наши опытные медсестры и медбратья вместе с командой дежурных врачей Центра доступны для Вас 24 часа в сутки и готовы помочь с любой проблемой или потребностью, возникающей во время Вашей госпитализации.

В зависимости от типа операции, физиотерапевт в отделении госпитализации будет к Вашим услугам и будет инструктировать Вас по безопасному выполнению таких задач, как: вставание с кровати, посещение и использование туалета, ходьба и физиотерапевтические упражнения, которые Вы сможете выполнять дома.

Питание:

Питание в больнице подается в соответствии с указаниями хирурга, и, если возможно, мы предложим Вам выбор из меню шеф-повара больницы.

В случае особых диетических требований, включая веганскую пищу, важно заранее сообщить об этом медицинскому персоналу.

Кухня больницы и подаваемая еда кошерные и находятся под строгим надзором надзирателя кашрута. Поэтому запрещено приносить еду извне больницы.

Время приема пищи:

Завтрак: 08:00-09:00

Обед: 12:00-13:00

Ужин: 18:00-19:00

В случае, если Вы все еще голодны или прибыли в отделение после времени приема пищи, медицинский персонал с радостью Вам поможет.

Процесс выписки будет проводиться в отделении госпитализации, за исключением случаев, когда требуются платежные договоренности в отделе приёма.

Время Вашей выписки будет зависеть от решения хирурга, типа операции и хода Вашего выздоровления.

Возвращение домой

Наше лечение не заканчивается в момент Вашей выписки из больницы и возвращения домой.

Через 24-48 часов после Вашей выписки из больницы с Вами свяжется центр реабилитации, укомплектованный экспертной командой лицензированных опытных медбратьев и медсестер, чтобы убедиться, что процесс выздоровления проходит нормально.

Вы можете задать команде любой вопрос и сообщить о любом беспокойстве или проблеме, которые возникают.

Важно отметить ситуации, требующие немедленного обращения к врачу:

•       Температура выше 38 градусов
•       Ухудшение или появление острой боли в оперированной области
•       Кровотечение из хирургической раны
•       Покраснение и выделения из области хирургического рубца
•       Такие симптомы, как: тошнота, рвота или необычная боль

Для сообщения и получения помощи свяжитесь с хирургом, отделением госпитализации или центром реабилитации по телефону: 03-7166190.

Желаем Вам больших успехов, крепкого здоровья и скорейшего возвращения к нормальной жизни.

Герцелия Медикал Центр – мы заботимся о Вашем здоровье

Существуют случаи, когда после операции для полного выздоровления потребуется дополнительное лечение. Решение о том, какой из вариантов подходит именно вам, зависит от вашего лечащего врача, а также Вас и Вашей семьи, судя по вашему состоянию и личным нуждам.

Варианты реабилитации:

Домашняя реабилитация:

•       Пациенты, нуждающиеся в минимальной помощи в повседневной деятельности после операции и имеющие помощь от поддерживающего окружения, могут быть выписаны домой. Если требуется домашняя физиотерапия, услуги физиотерапии на дому могут быть предоставлены вашей больничной кассой в рамках страховой программы.

Вы также можете узнать в соответствующей больничной кассе о дополнительных услугах, предоставляемых в рамках домашней реабилитации.

•       Пациенты, нуждающиеся в более высоком уровне помощи в повседневной деятельности или в ситуациях, когда нет поддерживающего окружения, могут временно получить бесплатную услугу, называемую “временным уходом”, от агентства по уходу в районе Вашего дома. Для получения услуги обратитесь в любое агентство по уходу в районе Вашего дома; агентство поможет в подаче заявления на помощь по уходу в Битуах Леуми (Институт национального страхования в Израиле).

До получения ответа от Битуах Леуми будет предоставлено 6 часов еженедельных услуг по уходу.

•       Пациенты, признанные пережившими холокост, смогут подать заявление на 50 часов помощи по уходу на дому, бесплатно, от Фонда помощи жертвам Холокоста (קרן לעזרה לניצולי שואה). Фонд одобряет заявления на помощь в случае ежемесячного дохода, не превышающего: 9,514 шекелей в месяц. Эта сумма включает все виды дохода: доход от Битуах Леуми, пенсию, доход от аренды и другой дополнительный доход, за исключением дохода, полученного в связи с признанием заявителя пережившим холокост (репарации, пенсия и компенсация), которые не включаются в расчет ежемесячного дохода.

•       Пациенты, нуждающиеся в максимальной помощи или не имеющие семьи и желающие домашней реабилитации, должны обратиться в частные агентства по уходу, предоставляющие услуги домашней реабилитации, или проконсультироваться с хирургом о возможности перехода в учреждение реабилитации, по своему желанию.

Институциональная реабилитация от больничных касс:

Реабилитация в реабилитационном учреждении требует одобрения больничной кассы и полностью финансируется больничной кассой.

Заявление подается секретарем отделения госпитализации после операции и включает рекомендацию врача, рекомендацию социального работника, рекомендацию физиотерапевта и отчет медсестры.

Если Вы желаете институциональную реабилитацию, Вы должны проконсультироваться с хирургом об этом варианте до операции.

Если есть рекомендация врача, заявление может быть подано после операции; секретарь госпитализации пригласит для Вас социального работника для написания дополнительной рекомендации, и она подаст заявление в районный офис соответствующей больничной кассы. Больничная касса ответит в течение двух дней, и персонал отделения госпитализации предоставит вам всю требуемую информацию.

Центр реабилитации:

Реабилитация в частных центрах реабилитации, с которыми можно связаться напрямую, без необходимости процесса подачи заявления или получения одобрения. Центры реабилитации предоставляют личные услуги и лечение, предоставляемое междисциплинарной командой (врачи, медсестры, физиотерапевты). Эти центры работают как своего рода медицинский отель и предоставляют услуги реабилитации на частной основе, финансируемые пациентом. При наличии частной медицинской страховки можно узнать, возможно ли участие страховки в стоимости пребывания в центре реабилитации. Кроме того, можно связаться с больничной кассой, чтобы проверить, предлагает ли больничная касса участие в финансировании стоимости учреждения.

Важно отметить, что период госпитализации не будет продлен из-за заявления на продолжение лечения в рамках реабилитационного учреждения, если нет медицинской причины.

Желаем Вам больших успехов и крепкого здоровья.

Поскольку больничная среда Вам незнакома, это в сочетании с медицинским состоянием, требующим операции, может увеличить риск падения.

Пожалуйста, внимательно прочитайте это руководство и обязательно сообщите медицинскому персоналу о любых случаях падения в прошлом.

Мобильность:

•       Прежде чем самостоятельно вставать с кровати после операции, узнайте у медсестры, есть ли какие-либо особые инструкции.
•       Важно воспользоваться помощью персонала при переходе с кровати на кресло, при умывании и/или в любом случае, когда Вы чувствуете слабость или неуверенность в собственных силах.
•       Если Вы подключены к каким-либо трубкам после операции, попросите помощи сотрудника при подъеме с кровати и для задач, которые Вам нужно выполнить.
•       Официальное руководство по обращению с инфузионными трубками будет проведено в отделении.
•       Рекомендуем сократить потребление жидкости после 18:00 и опорожнить мочевой пузырь перед сном.
•       Носите устойчивую (на плоской подошве) обувь с закрытой пяткой.
•       Если Вы ходите неустойчиво, используйте поручень, ходунки или трость.

Поддержание безопасной среды

•       Кнопка вызова медсестры находится в пределах досягаемости.
•       Важно убедиться, что область возле кровати находится в порядке, а шкаф находится в пределах досягаемости руки.
•       Перила кровати подняты по мере необходимости для Вашей безопасности.
•       Убедитесь, что ходите по сухим участкам, чтобы предотвратить скольжение.
•       Избегайте ходьбы во время уборки пола.

Купание

Перед тем как пойти в душ/туалет, важно убедиться, что пол сухой.

•       Медсестру следует уведомить перед тем, как Вы пойдете в душ.
•       Прежде чем войти в душ, пожалуйста, убедитесь, что у Вас есть все необходимые предметы (полотенце, туалетные принадлежности, смена одежды).
•       Предпочтительно мыться сидя и убедиться, что Вы нашли расположение кнопки вызова в душе, чтобы Вы могли позвать на помощь при необходимости.
•       Не запирайте дверь, когда идете в душ/туалет.

Мы здесь для Вас и чтобы помочь Вам.

Инфекция в больнице является критической проблемой, которая может нанести вред здоровью пациента.

Персонал больницы прилагает большие усилия для предотвращения больничных инфекций, пунктуально соблюдая строгие рекомендации Министерства здравоохранения и мировых организаций здравоохранения.

Для этой цели мы создали специальную команду, которая проводит инспекции, обучение персонала и пациентов, в дополнение ко многим дополнительным действиям, предпринимаемым для заботы о Вашем здоровье.

Чтобы снизить риск инфекции, мы просим Вас действовать в соответствии с любыми рекомендациями, которые Вы получили в предоперационной клинике и во время Вашей госпитализации.

Гигиена рук

Одной из важных процедур предотвращения инфекции является мытье рук до и после контакта с пациентом и его окружением.

Мытье рук, предотвращающее инфекцию, это мытье рук с мылом и водой или дезинфекция рук средством на спиртовой основе, расположенным по всей больнице, в каждом отделении и рядом с каждой кроватью и раковиной.

Ваша помощь необходима – Ваше здоровье в Ваших руках

Мы хотели бы, чтобы Вы участвовали в наших усилиях по сокращению инфекций и следили за гигиеной Ваших рук во время лечения в больнице, а также за гигиеной рук членов Вашей семьи и посетителей.

Это Ваше право попросить врача и сотрудников вымыть руки перед всеми контактами с Вами или с Вашим окружением.

Мы были бы рады получить от Вас обратную связь и принять к сведению ситуации, в которых персонал не следит за гигиеной рук, чтобы мы могли внести улучшения.

Инструкции по предотвращению и лечению боли

Что такое боль?

Боль – это субъективный, неприятный сенсорный опыт.

Эффективное лечение боли повышает чувство комфорта, предотвращает послеоперационные осложнения и облегчает тревогу и страдание.

Во время Вашего пребывания в больнице персонал будет регулярно разговаривать с Вами, чтобы определить уровень Вашей боли на основе шкалы боли:

0 – определяется как отсутствие боли

1-3 – отражает легкую боль

4-6 – отражает умеренную боль

7-9 – отражает сильную боль

10 – состояние нестерпимой боли (самое крайнее, что Вы можете представить)

Согласно Вашему отчету об интенсивности боли, персонал подберет для вас наиболее подходящее обезболивающее средство и назначит оптимальную дозу.

Что такое качественное лечение боли?

Качественное лечение боли определяется как применение нескольких принципов одновременно, которые позволят Вам испытывать минимальное количество боли, если вообще.

1. Прием лекарств “круглосуточно”

Прием лекарства для облегчения боли в течение отведенного периода времени на один день. Цель приема лекарств таким образом – предотвратить боль, т.е. лечение боли до её возникновения. Поэтому важно принимать лекарства, которые Вам назначают, даже когда нет боли (Вы не испытываете боли, потому что получаете лечение).

2. Комбинация лекарств

Чтобы облегчить боль, мы в значительной степени комбинируем лекарства (Вы получите 2-3 типа лекарств разного типа, действующих на разных участках боли), чтобы обеспечить оптимальное облегчение состояния и уменьшить побочные эффекты.

3. Назначение лечения прорывной боли

Если, несмотря на круглосуточное лечение, у Вас есть боль (прорывная боль), Вы получите дополнительные лекарства для облегчения боли. Важно, чтобы Вы сообщали о любой прорывной боли (внезапное начало боли при лечении). Важно знать, что легче контролировать “слабую” боль, чем сильную боль. Поэтому важно немедленно сообщать о любом начале боли.

Принципы предотвращения и лечения боли

•       Убедитесь, что принимаете лекарства, которые Вам назначают, даже когда Вы не испытываете боли. Вы не испытываете боли, потому что получаете лечение.
•       Вы должны сообщать о боли немедленно при её возникновении, чтобы повысить эффективность лечения. Легче лечить боль до того, как она усилится.
•       Информируйте медсестру о любой боли в состоянии покоя или при нагрузке на основе шкалы боли.
•       Если боль возникает при лечении, Вы должны запросить дополнительное обезболивающее, которое быстро действует для облегчения боли.
•       Важно знать, уменьшило ли лечение, которое Вы получили, интенсивность боли.

Мы лечим и облегчаем боль для вашего благополучия, поэтому ваше сотрудничество с персоналом необходимо для успеха лечения!

Право на получение надлежащей медицинской помощи:

•       Каждый пациент имеет право на получение профессиональной, качественной медицинской помощи и на гуманное обращение без какой-либо дискриминации по признаку религии, расы, пола, национальности, страны происхождения, сексуальной ориентации и т.д.
•       Если пациент обращается в отделение неотложной медицины, его право – быть осмотренным врачом.

Идентификация клинициста:

•       Клиницист должен носить четкий идентификационный значок и представляться пациенту и его семье.

Предоставление согласия на медицинское лечение:

•       Предоставление медицинской помощи зависит от предоставления согласия пациента или его законного представителя (опекуна/держателя доверенности).
•       Право пациента – получить понятное объяснение его медицинского состояния, вариантов лечения и их альтернатив, рисков, преимуществ и возможных побочных эффектов.
•       Объяснение лечения должно быть дано, насколько это возможно, на языке пациента, в соответствии с его способностью понимать.
•       Пациент должен предоставить клиническому персоналу информацию о своей медицинской истории, чтобы диагноз и предлагаемое лечение были наиболее подходящими и лучшими.
•       Пациент имеет право отказаться от получения медицинской помощи (за исключением исключительных случаев, установленных законом).
•       Пациент имеет право выдать доверенность лицу, которое будет уполномочено давать согласие на медицинское лечение от имени пациента в случае, если пациент не сможет принять решение.

Сохранение достоинства и конфиденциальности:

•       Сотрудники медицинского центра обязаны сохранять конфиденциальность и достоинство пациента.
•       Пациент имеет право просить о присутствии дополнительного лица в процедурной комнате.

Сохранение медицинской тайны:

•       Сотрудники медицинского центра обязаны сохранять конфиденциальность информации, с которой они сталкиваются во время своей работы и в связи со своей должностью.

Передача медицинской информации другим лицам:

•       Право пациента заключается в том, чтобы медицинская информация о нём передавалась только после согласия пациента или если согласно положениям закона это разрешено или обязательно.

Дополнительное мнение:

•       Право пациента – проявлять инициативу для получения дополнительного медицинского мнения внутри или за пределами медицинского учреждения.
•       Обязанность медицинского персонала – помочь пациенту в этом.

Непрерывность лечения:

•       При переходе между клиницистами или между различными медицинскими учреждениями пациент имеет право потребовать, чтобы клиницисты работали в сотрудничестве для обеспечения надлежащей непрерывности лечения.

Прием посетителей:

•       Пациент имеет право принимать посетителей в часы, предназначенные для этого в соответствии с процедурами администрации медицинского центра.

Получение медицинской информации:

•       Пациент имеет право получить всю информацию в своем медицинском файле из медицинского центра.
•       При выписке пациент получит резюме хода его госпитализации в письменном виде.
•       Получение дополнительной копии медицинской карты повлечет за собой плату.

Публичные запросы:

•       Право пациентов, их семей и/или любого другого лица – обратиться к сотруднику по связям с общественностью или сотруднику по правам пациентов с любым комментарием, жалобой, запросом или предложением.

Этический комитет:

•       В Медицинском центре есть Этический комитет, который тщательно помогает в принятии решений в сложных случаях.
•       Право пациента, членов его семьи и заинтересованных сторон – потребовать созыва Этического комитета.
•       Дополнительная информация доступна на веб-сайте Медицинского центра.

На основе “Закона о правах пациента 5756-1996”